Häufig gestellte Fragen

 

Hier finden Sie eine Übersicht mit Antworten auf einige Fragen rund um Ihren Urlaub!

Fällt Ihnen noch etwas ein? Gern stehen Ihnen unsere freund- lichen Mitarbeiter auch telefonisch zur Verfügung.

Sie erreichen uns über:

Telefon 038378/35631 oder 038378/29332

Service-Tel. 0171/6727882

Fax 038378/35636 oder schreiben Sie uns eine

e-Mail: tsu-neumann@t-online.de

 

Ab wann können wir anreisen?

Unsere Mitarbeiter erwarten Sie in der Zeit zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr. Sollten Sie nach 17:00 Uhr anreisen, dann bitten wir unbedingt um eine telefonische Nachricht, um zu erfahren, wie Sie an Ihre Schlüssel gelangen. Die späteste Anreise ist bis 20:00 Uhr möglich.

 

Bis wann müssen wir abreisen?

Ihre Unterkunft ist am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen und persönlich zurück zu geben. Bitte denken Sie daran die Unterkunft besenrein zu hinterlassen, die Spülmaschine auszuräumen und den Müll zu entsorgen.

Die Rückgabe der Unterkunft kann nach vorheriger Ankündigung ab 07:30 Uhr erfolgen.

  

Müssen wir Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Nein, das brauchen Sie nicht. Sie erhalten pro Person 1 Satz Bettwäsche, 1 Badetuch und 2 Handtücher, pro Wohnung 1 Duschmatte und 2 Geschirrtücher. Das Wäschepaket kostet 15,00 € pro Person (obligatorisch). Ein Wäschewechsel ist gegen Aufpreis möglich. Die Betten sind zur Anreise bereits bezogen. Die Erstausstattung Verbrauchsmittel wird gestellt.

 

Wie hoch ist die Buchungsgebühr?

Damit wir auch weiterhin unseren Service verbessern kön-nen, erheben wir pro Buchung eine einmalige Buchungsge-bühr in Höhe von 10,00 € (Änderungen vorbehalten).

 

Müssen wir Kurtaxe bezahlen?

Ja, in den 3 Kaiserbädern besteht eine Kurabgabepflicht.

• Nebensaison (01.01.-31.03.):                                 
  Vollzahler ab 6 Jahre                       2,50 € pro Person/Tag
  Kinder 0-5 Jahre:                              kostenfrei
• Hauptsaison (01.04.-31.10.):                                     
  Vollzahler ab 6 Jahre                       3,30 € pro Person/Tag
  Kinder 0-5 Jahre:                              kostenfrei
• Nebensaison (01.11.-31.12.):                                 
  Vollzahler ab 6 Jahre                       2,70 € pro Person/Tag
  Kinder 0-5 Jahre:                              kostenfrei

Die Kurkarte hat Gültigkeit auf der gesamten Insel Usedom und die Busse können kostenfrei genutzt werden.

 

Dürfen wir Haustiere mitbringen?

Ja, Ihr lieber Vierbeiner ist in ausgewählten Wohnungen ein gern gesehener Gast (gegen Aufpreis). Bitte weisen Sie bei einer Buchung/Anfrage auf Ihr Haustier hin.

 

Wo können wir Fahrräder mieten?

Im Hauptbüro von TSU in der Maxim-Gorki-Straße 31 c in Heringsdorf oder bei den ortsansässigen Fahrradverleih-stationen.